Conditions générales
1. Objet
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site et les commandes passées en ligne.
En passant commande, Vous confirmez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à utiliser le site conformément à la réglementation applicable.
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives. Les photographies sont fournies à titre d’illustration et peuvent présenter de légères différences.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste concernant un produit ou son prix, Nous Vous en informons dans les meilleurs délais et, si nécessaire, procédons au remboursement de la commande concernée.
3. Commande et paiement
Avant de valider votre commande, Vous pouvez vérifier son contenu, son prix, les frais de livraison et vos informations de livraison.
La validation de la commande confirme votre achat et votre obligation de paiement. Une confirmation de commande Vous est ensuite adressée sur un support durable.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
4. Livraison
Nous livrons en France entière.
Les frais de livraison sont de 9,99 € pour toute commande inférieure à 79,99 € et sont offerts à partir de 79,99 €.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Toute commande passée avant 18h est généralement traitée le jour même ; après 18h, ou pendant un jour férié, elle est traitée le jour ouvré suivant.
Les livraisons sont assurées notamment par FedEx, UPS®, USPS ou DHL Express. Le délai de transport estimé est de 5 à 11 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Les taxes sont incluses dans les prix. Le dédouanement est pris en charge par notre prestataire logistique selon les conditions de la commande.
Pour plus d’informations : Politique d’expédition et de livraison.
5. Annulation, rétractation et retours
Annulation
Une commande non encore expédiée peut être annulée sur demande. Après acceptation, le montant payé est remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation ou tout autre droit prévu par la loi.
Pour plus d’informations : Politique d’annulation des commandes.
Droit de rétractation et retours
Pour les ventes à distance, Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sauf exceptions prévues par la loi. Ce droit peut être exercé par toute déclaration claire exprimant votre décision de Vous rétracter et, lorsque la loi l’exige, au moyen de la fonctionnalité en ligne prévue à cet effet.
Notre politique commerciale prévoit un délai total de retour de 29 jours à compter de la réception du produit, ce délai comprenant le délai légal de rétractation de 14 jours. Il ne limite en aucun cas les droits obligatoires du consommateur.
Nous acceptons les retours, mais ne proposons pas d’échange.
Les produits endommagés, défectueux ou reçus par erreur doivent être signalés rapidement afin que la procédure appropriée puisse être mise en place.
Les frais directs de retour sont répartis selon le motif du retour et les règles applicables. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, Nous prenons en charge les frais lorsque la réglementation l’exige.
Pour plus d’informations : Politique de retour et de remboursement.
6. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour.
7. Données personnelles et cookies
Les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client et au fonctionnement du site sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Les cookies nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après votre choix. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement dans les conditions prévues sur le site.
8. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, Nous Vous invitons à Nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions françaises et européennes applicables restent pleinement préservés.
Le présent contrat est soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
9. Contact
Hesterisaldr
904 DREAMY ST
GREENWOOD, IN 46142, États-Unis
E-mail : care@hesterisaldr.com
Téléphone : +1 (317) 292-8239
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00